Chez Nirree, nous nous engageons à faire preuve d’une transparence totale et veillons à ce que votre expérience d’achat soit claire, fiable et simple. Veuillez consulter notre politique d’expédition détaillée ci-dessous avant de passer commande.

Zones et tarifs d’expédition

Nous offrons la livraison suivie gratuite pour toutes les commandes livrées directement à des clients situés en France.

Traitement des commandes et heures limites

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Heure limite quotidienne de commande : Les commandes passées avant 3:00 PM (CET) sont traitées le même jour ouvré. Les commandes passées après 3:00 PM (CET), ou pendant le week-end et les jours fériés nationaux, sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

• Périodes de forte demande : Le traitement peut prendre un peu plus de temps lors d’événements promotionnels, des périodes de fêtes ou du lancement de grandes collections saisonnières.

Délais de transport et estimations de livraison

Une fois remis à nos partenaires de livraison, les envois à destination d’adresses en France nécessitent 7 à 13 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

• Délai total de livraison estimé : 8 à 16 jours ouvrés (comprenant 1–3 jours ouvrés pour le traitement + 7–13 jours ouvrés pour le transport par le transporteur).

Douanes, taxes et droits (livraison DDP tout compris)

Afin de garantir une expérience de paiement et de livraison parfaitement fluide, Nirree expédie toutes les commandes selon le régime Delivery Duty Paid (DDP).

• Aucun frais caché : Tous les prix affichés dans notre boutique incluent les taxes locales applicables (y compris la TVA française / TVA), les frais d’importation et les frais de dédouanement.

• Aucun frais supplémentaire à l’arrivée : Aucun frais de douane, de manutention ou d’importation supplémentaire ne vous sera demandé à la réception de votre colis en France. Nirree (FIREBLADE LLC) prend directement en charge tous les frais d’importation.

Suivi des colis et vérification de l’adresse

• Notification d’expédition : Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi et les coordonnées du transporteur.

• Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en cliquant sur le lien de suivi inclus dans votre confirmation d’expédition.

• Exactitude de l’adresse de livraison : Les envois sont traités automatiquement à l’adresse de livraison exacte indiquée lors du paiement. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande afin d’éviter tout retard d’expédition.

Retards de livraison

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos transporteurs pour respecter les délais estimés, des retards imprévus peuvent parfois survenir en raison d’une hausse de la demande logistique, d’inspections douanières, de perturbations météorologiques ou des capacités des transporteurs locaux. Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez patienter 3 jours ouvrés supplémentaires après la fin du délai de livraison estimé avant de contacter le service client.

Envois endommagés, défectueux ou manquants

• Articles endommagés ou incorrects : Si votre commande arrive endommagée pendant le transport ou contient des articles incorrects, veuillez en informer notre équipe d’assistance à l’adresse info@nirree.com dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez inclure votre numéro de commande, une brève description et des photos claires du problème. Après vérification, nous vous enverrons immédiatement un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement intégral.

• Colis perdus pendant le transport : Si les mises à jour du suivi s’interrompent ou si votre colis n’arrive pas dans le délai total prévu, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Dès que le prestataire logistique aura confirmé la perte du colis, nous procéderons à un remboursement intégral ou expédierons un nouvel article de remplacement sans frais supplémentaires.

Modification et annulation de commandes

Vous pouvez demander l’annulation ou la modification d’une commande avant son traitement ou son expédition en envoyant un e-mail à info@nirree.com. Une fois l’envoi traité ou expédié, il n’est plus possible de l’annuler ; vous pouvez toutefois retourner l’article à sa réception conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les envois, les commandes ou les politiques de la boutique.

Service client

• E-mail : info@nirree.com

• Téléphone : +1 405 288 1656

• Formulaire de contact : Page de contact

• Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à tous les messages des clients sous 24 heures ouvrées.

• Heures d’assistance : Monday – Friday, 9:00 AM – 5:00 PM (MST)

Commandes en cours : Lorsque vous nous contactez au sujet d’un achat, veuillez indiquer votre numéro de référence de commande afin que notre équipe puisse vous aider plus rapidement.

Informations sur l’entreprise (exploitant légal)

• Nom commercial : Nirree

• Entité juridique : FIREBLADE LLC

• Adresse enregistrée : 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, United States

• Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 2025-001603504

• Numéro d’identification de l’employeur (EIN) : 36-5130650